BIO 比爾天然除臭凝膠瓶身有黑色痕跡是使用過嗎？外觀摩擦與開封判斷說明

客戶問答

客戶詢問：收到 BIO 比爾天然除臭凝膠後，發現瓶身外觀有一些黑色痕跡，這樣是不是代表商品曾經被使用或開封過？

BIO 比爾天然除臭凝膠皆為全新品出貨，出貨前也會進行基本檢查。部分商品瓶身出現的黑色痕跡，主要與產品含有活性碳成分，以及長途運輸、搬運與倉儲時瓶身互相摩擦有關，並不等同於商品曾經使用過。

為什麼瓶身會出現黑色摩擦痕跡？

BIO 比爾天然除臭凝膠本身含有活性碳成分，整箱商品在運輸、搬運及倉儲過程中，瓶身之間可能會互相接觸、摩擦。

因此，部分商品外觀可能會留下些微黑色摩擦痕跡。這類情況主要屬於運輸與瓶身接觸所造成的外觀痕跡，不是內容物使用後留下的痕跡，也不會影響除臭凝膠本身的正常使用與除臭效果。

有黑色痕跡就代表商品被開封過嗎？

不是。單純從瓶身外觀的黑色摩擦痕跡，不能判斷商品是否曾經開封或使用。

判斷 BIO 比爾天然除臭凝膠是否曾經開封，應以瓶身卡榫與封口結構是否完整作為主要依據。

• 卡榫完整、未折斷：代表瓶身尚未經過正常開啟程序。
• 封口結構完整：代表商品仍維持未開封狀態。
• 只有瓶身外觀摩擦痕跡：不代表商品曾經使用過。

收到商品後應該怎麼確認？

如果收到商品後發現瓶身有些微黑色痕跡，可以先確認以下幾個位置：

• 瓶身卡榫是否完整。
• 卡榫是否有折斷或明顯開啟痕跡。
• 封口結構是否完整。
• 瓶身是否有破損、滲漏或其他異常。

如果卡榫完整、封口沒有遭到破壞，只有瓶身表面出現些微黑色摩擦痕跡，即可正常使用。

外觀摩擦痕跡會影響除臭效果嗎？

不會。瓶身表面的黑色摩擦痕跡屬於包裝外觀問題，與瓶內除臭凝膠的功能沒有直接關係。

只要商品本體、卡榫及封口結構正常，內容物沒有滲漏或其他異常，就不會因為瓶身外觀摩擦痕跡而影響正常除臭使用。

如果仍然擔心商品是否有問題怎麼辦？

如果收到商品後仍對外觀、卡榫或封口狀態有疑慮，可以直接拍攝商品照片與米羅客服聯繫。

建議照片包含瓶身正面、黑色痕跡位置、瓶口卡榫與封口狀態，方便客服協助確認實際商品狀況。

米羅的說明

BIO 比爾天然除臭凝膠為全新品出貨，部分瓶身黑色痕跡主要來自活性碳成分與運輸過程中的瓶身摩擦，並非商品被使用過所造成。

簡單來說，判斷商品是否開封，不應只看瓶身有沒有黑色痕跡，而是確認卡榫與封口結構是否完整。卡榫未折斷、封口未被破壞，即代表商品仍屬於未開封狀態。

米羅汽車美容用品也會持續加強出貨前檢查與包裝防護，盡量降低運輸過程造成的外觀摩擦情形，讓顧客收到商品時更安心。

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